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Per tutti gli ordini fatti tramite il nostro negozio online da parte di consumatori ed imprenditori valgono le seguenti condizioni.
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né di attività professionale indipendente. L'imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente quando conclude un atto giuridico.
Per gli imprenditori vale: se l'imprenditore utilizza condizioni generali di contratto contrastanti o integrative, la loro validità è contraddetta; esse diventano parte integrante del contratto solo se da noi espressamente concordate.
Il contratto di acquisto viene stipulato con la società: Villa Eden - Tourinvest srl
Inserendo i prodotti nel negozio online facciamo un'offerta vincolante per la stipula di un contratto per questi articoli. Potete inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i vostri dati in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante utilizzando gli ausili di correzione forniti e spiegati nel processo di ordinazione. Il contratto è concluso quando si accetta l'offerta per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante per l'ordine. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverete un'altra conferma via e-mail.
Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco, l’italiano e l'inglese. Salviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali di contratto sotto forma di testo. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile via Internet. La versione in lingua tedesca o italiana dovrebbe essere sempre determinante per il vostro rapporto con noi.
Potete scoprire se è possibile un ritiro o una consegna nel nostro negozio online. I menu per il ritiro sono contrassegnati con "ritiro" o "consegna".
Oltre ai prezzi dei prodotti indicati, possono quindi essere sostenute spese di spedizione. Troverete informazioni più dettagliate sui possibili costi di spedizione nelle offerte.
La nostra area di consegna è limitata a Italien, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare ulteriormente la nostra area di consegna, ad esempio a 100 km dalla nostra sede. Se il cliente si trova al di fuori della nostra area di consegna, sarà informato non appena verrà inserito l'indirizzo di consegna.
Non consegniamo alle stazioni di imballaggio.
Nel nostro negozio potete scegliere tra le seguenti modalità di pagamento, che troverete al punto "Modalità di pagamento disponibili". Se disponibile, si applica:
Carta di credito
Quando si effettua un ordine, si forniscono i dati della carta di credito e la società della carta di credito effettua un controllo di autorizzazione. Una volta identificato come titolare legittimo della carta, la transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente e la carta verrà addebitata.
Fattura
Pagate l'importo della fattura dopo aver ricevuto la merce e la fattura tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto in acconto solo dopo un controllo del credito con esito positivo.
Incasso in contanti
L'importo della fattura viene pagato in contanti al momento dell'incasso.
Apple Pay
Quando effettui un ordine, fornisci i dati di Apple Pay e la società della carta di credito o Apple stessa effettua un controllo di autorizzazione. Una volta identificato come titolare legittimo della carta, la transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente e la carta verrà addebitata.
I consumatori hanno diritto al diritto di revoca legale come descritto nell'istruzione di revoca. Agli imprenditori non viene concesso il diritto di revoca volontario.
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Per gli imprenditori vale inoltre quanto segue: ci riserviamo il diritto di proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da una relazione d'affari in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel corso del normale svolgimento dell'attività commerciale; ci cedete in anticipo tutti i crediti derivanti da questa rivendita - indipendentemente da qualsiasi combinazione o mescolanza della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo articolo - per l'importo dell'importo della fattura, e noi accettiamo questa cessione. L'utente ha il diritto di riscuotere i crediti, ma possiamo riscuotere i crediti anche noi stessi se l'utente non adempie ai propri obblighi di pagamento.
Per i consumatori vale quanto segue: se la merce viene consegnata con evidenti danni di trasporto, vi preghiamo di denunciare tali difetti al più presto possibile al corriere e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con noi non avrà alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutate a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto.
Per gli imprenditori vale quanto segue: Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa a voi non appena abbiamo consegnato l'articolo allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. L'obbligo di esame e di notifica dei difetti si applica tra i commercianti. Se non si provvede a regolamentare la notifica, la merce si considera approvata, a meno che il difetto non sia un difetto non riconoscibile durante l'ispezione. Ciò non si applica se abbiamo nascosto un difetto in modo fraudolento.
Se non espressamente concordato diversamente di seguito, si applica la responsabilità per difetti prevista dalla legge.
Per l'acquisto di merci usati da parte dei consumatori vale quanto segue: se il difetto si verifica dopo un anno dalla consegna della merce, sono esclusi i reclami per difetti. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere rivendicati entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce.
Per gli imprenditori, il periodo di prescrizione per i reclami per difetti delle merci di nuova produzione è di un anno dal trasferimento del rischio. La vendita delle merci usati avviene con esclusione di qualsiasi garanzia. I termini di prescrizione del diritto di regresso previsti dalla legge rimangono invariati.
In relazione agli imprenditori, solo le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore incluse nel contratto sono considerate come un accordo sulla qualità della merce; non ci assumiamo nessuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre dichiarazioni pubblicitarie.
Se l'oggetto consegnato è difettoso, noi forniamo inizialmente una garanzia agli imprenditori a nostra discrezione, eliminando il difetto (rettifica) o consegnando un oggetto privo di difetti (sostituzione).
Le suddette restrizioni e l'abbreviazione dei termini non si applicano ai reclami basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri agenti ausiliari
in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri o di dolo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata per quanto riguarda l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle loro esatte condizioni possono essere trovate con il prodotto e su speciali pagine informative nel negozio online.
Servizio clienti: Potete contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami ed obiezioni nei giorni lavorativi a partire da
- Lunedì : 00:00:00 - 23:00:00
- Martedì : 00:00:00 - 23:00:00
- Mercoledì : 00:00:00 - 23:00:00
- Giovedì : 00:00:00 - 23:00:00
- Venerdì : 00:00:00 - 23:00:00
- Sabato : 00:00:00 - 23:00:00
- Domenica : 00:00:00 - 23:00:00
al numero di telefono : +39 0473 236583 e per e-mail all'indirizzo info@villa-eden.com
Per reclami basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni
in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute in caso di violazione intenzionale o di grave negligenza dei doveri in caso di promesse di garanzia, se concordate, oppure per quanto riguarda l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata per un importo pari ai danni prevedibili al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto. In caso contrario sono escluse le richieste di risarcimento danni.
Ci siamo impegnati a rispettare i seguenti codici di condotta:
Trusted Shops criteri di qualità
https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_it.pdf
La commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Siamo pronti a partecipare ad una procedura di conciliazione extragiudiziale dinanzi ad un collegio arbitrale dei consumatori.
Se il vostro ordine comprende merce la cui vendita è soggetta a restrizioni di età, ci assicureremo che il cliente abbia raggiunto l'età minima richiesta utilizzando una procedura affidabile che prevede un controllo dell'identità personale e dell'età. Il corriere consegna la merce solo dopo aver effettuato il controllo dell'età e solo al committente personalmente.
Se lei è un imprenditore, si applica la legge dell'organizzazione: Italien , con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Se è un commerciante ai sensi del codice di commercio, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e voi è la nostra sede legale.
Condizioni generali di contratto creati con il tool “Trusted Shops Rechtstexter” in collaborazione con lo studio legale “Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte”.